电子银行实践与银行绩效(以Zenith Bank Plc为例)

摘要

电子银行系统已成为尼日利亚商业银行的重要实践。电子银行的引入提高了银行向客户提供服务的效率，本研究旨在研究电子银行对银行业绩效的影响。通过整群抽样的方法，对80名天顶银行职员进行问卷调查，收集数据，结果表明天顶银行电子银行指南与CBN电子银行指南是一致的。银行拥有有效的电子银行系统，提高了客户关系和满意度。为此，建议在Zenith银行的员工中鼓励银行信息技术培训计划，建立必要的法律法规，以促进行业的增长。

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